При автозаправках BP были открыты магазины, в которых можно приобрести различные напитки, журналы, товары для длительных поездок. Но уровень продаж не оправдывал ожидания. В целях улучшения сервиса на всех автозаправках были открыты кофейни, где каждый клиент мог отдохнуть, выпив чашечку кофе и попробовать свежую выпечку. Для того чтобы привлечь посетителей было решено использовать аромамаркетинг.

Аромат свежесваренного кофе и ванильных булочек распространялся на улице во входной зоне и внутри магазина

Теперь аромат кофе и булочек задерживает покупателей на 11 минут дольше обычного в магазинах при автозаправке, что увеличивает оборот на 5–6%.