Точка Банк: аромат «Дух предпринимательства» вместо сувенира

Счёт в «Точке» открывают на встрече: менеджер приезжает сам, бумаги подписывают за столом в кафе или в переговорной клиента. В августе 2020 года с этой встречи уходили не только с реквизитами — новый клиент получал флакон духов «Дух предпринимательства». Не открытку и не ручку с логотипом, а вещь, которая потом стоит дома на полке и пахнет каждое утро.

Композицию собрал парфюмер Кристоф Лодамьель — vc.ru передаёт его фамилию как «Ладамиэль». Издания перечисляют девять составляющих: имбирь, розовый перец, огурец, ревень, шафран, кедр, пачули, уд и сандаловое дерево. Пирамиду — что звучит первым, что остаётся в шлейфе — ни одна публикация не раскрывает. Inc. Russia добавляет к имени парфюмера послужной список: Estée Lauder, Ralph Lauren, Clinique.

Интереснее самого аромата условие его раздачи. Духи получали не подписчики рассылки и не первые сто откликнувшихся, а все, кто открыл счёт в августе при личной встрече с менеджером. Подарок был привязан к действию, а не к сроку акции, и достался ровно тем, кто уже перешёл в клиенты. Для банка, который живёт в приложении и в чате, это редкий случай, когда клиенту вручают что-то материальное из рук в руки.

Рекламу сняли с Антоном Лапенко: по описанию Inc. Russia, актёр играет несколько персонажей, и каждый оживает после того, как аромат оказывается рядом. Кампанию вёло агентство «Восход» — так указывает vc.ru; создателем композиции его никто не называет. Ролик разошёлся по деловым и маркетинговым изданиям, и о самом флаконе в них написали больше, чем обычно достаётся банковскому сувениру.

Что в этом кейсе стоит отдельного внимания: аромат здесь не фон помещения, а предмет. Банк без отделений не может ароматизировать зал ожидания — у него нет зала. Зато у него есть та единственная очная встреча, ради которой менеджер и едет через город. Аромат оказался способом сделать её вещественной: то, что клиент унесёт с собой, продолжает работать дома, когда приложение давно закрыто.