Claire’s тестирует sensory-driven stores: ритейл снова делает ставку на ощущения

Claire’s тестирует более компактные магазины с акцентом на sensory-driven retail.

Эта новость важна не потому, что речь идёт только о запахе, а потому что крупные розничные сети продолжают искать формат офлайн-магазина, который отличается от онлайн-канала именно за счёт телесного опыта.

Офлайн-магазины ищут новое конкурентное преимущество в управляемой сенсорной среде: чем сложнее конкурировать с e-commerce по удобству, тем важнее становится опыт присутствия в пространстве.

В таких пространствах аромамаркетинг может быть частью общей архитектуры впечатления: свет, цвет, звук, маршрут, тактильность и запах вместе формируют ощущение магазина. Чем точнее настроены эти элементы, тем меньше риск, что аромат будет восприниматься как навязчивый или случайный.

Sensory retail усиливает роль запаха как одного из управляемых элементов клиентского опыта, но не делает ароматизацию самостоятельным универсальным инструментом. Запах работает корректнее тогда, когда он согласован с брендом, аудиторией и сценарием посещения.

Основано на публикации MediaPost от 6 мая 2026 года.