Целью OTP банка в Венгрии стало улучшение качества обслуживания клиентов в своих отделениях. Главной задачей при этом было устрание неприятных запахов, которые могут возникать в местах с высокой проходимостью, а так же создание стойкой асоциации с брендом с помощью аромата.

Для ароматизации был выбран свежий и чистый аромат, который распространялся через системы вентиляции и кондиционирования, равномерно заполняя все пространство.

Исследование показало, что довольных клиентов стало значительно больше, восприятие времени в очередях понизилось. Установки расположены в 60 точках банка в Венгрии. Планируется использование аромаустановок в отделениях Чехии и Словакии.